Versand

Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez HelioThera™, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination et les conditions du transporteur.
Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison des formalités douanières, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
La livraison peut être offerte dans le cadre d'offres promotionnelles.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.
HelioThera™ ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception ou la date de livraison prévue.
Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
support@heliothera.com
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.